Nieuwe dienstregeling stoptrein Tilburg – Eindhoven

Question

Beste NS, nu de nieuwe dienstregeling in is gegaan heb ik een extra reistijd van 30 min. Ik heb elke dag de trein van 16:40 in Breda. Deze komt aan om 16:54 in Tilburg. Hiermee zou ik vroeger altijd de overstap halen in Tilburg om 16:58. Nu door de nieuwe dienstregeling deze trein om 16:51 vertrekt. moet ik een half uur wachten op het station voordat ik naar Best toe kan.

NS · Accepted Answer

Geachte heer Spiering,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 14 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Het spijt mij te vernemen dat uw reis van Breda via Tilburg naar Best sinds de wijziging in december niet langer naar wens verloopt. Excuses hiervoor. 

Graag wil ik u attenderen op een andere manier van reizen die misschien sneller gaat voor u. Als u vertrekt om 16.54 uur vanaf Breda naar Tilburg Universiteit, dan heeft u daar 6 minuten overstaptijd op de sprinter naar Eindhoven. Uw totale reistijd is dan 48 minuten.

Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk 5018897646 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. U kunt er dan ook van verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Nieuwe dienstregeling stoptrein Tilburg – Eindhoven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Nieuwe dienstregeling stoptrein Tilburg – Eindhoven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer