Mijn Klacht:
Dagelijks reis ik met het OV van m\’n woonplaats Obdam richting m\’n werk in Haarlem. Altijd een prima aansluiting, alleen overvolle treinen met als gevolg dat je lange tijd kunt staan in een oververhitte trein! Ondanks dat je daar met je maand trajectkaart € 280,- voor betaald!!!
Een nieuwe dienstregeling moet het in de spits iets minder druk maken, maar ik verlang nu al terug naar de oude dienstregeling!
Een overstap van 2 minuten op Alkmaar is namelijk niet te doen! Zeker niet als de trein ook dagelijks nog langzaam gaat rijden bij station Heiloo. Dit betekend dat ik een halfuur kan wachten op station Alkmaar of kan doorreizen naar Heerhugowaard en me kan laten oppikken met de auto. Dit is inmiddels al vierde keer in de ene maand dat de dienstregeling is ingegaan! Wie betaald de ritjes met de auto van Heerhugowaard naar Obdam? Of wie betaald het halfuur eerder dat ik van m\’n werk moet gaan om op tijd te komen voor m\’n afspraak/afspraken van \’s avonds?
Waarom is de vertrektijd van de trein uit Alkmaar een minuut/enkele minuten vervroegt? En waarom rijdt een trein voor je ogen weg als je net op station Alkmaar arriveert? Dat is niet totaal niet klantvriendelijk voor de mensen die vanuit Haarlem naar Obdam reizen of vanuit Beverwijk naar Obdam/Hoorn?
Oplossing: Wachten op de trein die een halve minuut later arriveert vanuit Haarlem-Beverwijk of de dienstregeling iets wijzigen naar zoals het altijd was > vertrek van sprinter uit Alkmaar naar Hoorn om 45/46min of 15/16min! Sprinters zijn toch sneller, dus waarom is de tijd in godsnaam gewijzigd?
Ik zie graag een passende en klantvriendelijke oplossing tegemoet!
Gewenste Oplossing:
Zie bovenstaande oplossingen onderaan het verhaal!
(10)
