Mijn Klacht:
In Januari 2013 zijn wij verhuisd naar een nieuwe (rijtjes)woning. Tijdens de sleuteloverdracht zijn er onjuiste meterstanden opgeschreven door een medewerker van de verhuurder, namelijk 44.474 voor gas (wat ik al een erg vreemd getal vond) terwijl de meterstand volgens de netwerkbeheerder Enexis op 05-02-2013 stond op 45.379. Mijn fout was dat ik dit niet goed gecontroleerd heb alvorens ik de huurovereenkomst tekende. Wanneer ik de verhuurder hiermee confronteer krijg ik van een opzichter (Rob vd Bogaard) simpel de reactie ‘dan had je de papieren maar beter moeten controleren voordat je ze tekende’. Vervolgens is de foutieve stand van 44.474 door de verhuurder doorgegeven aan Enexis, die deze stand vervolgens heeft aangepast. Dit had als resultaat een onterecht hoge afrekening over 2013/2014 waarbij 1250,- bijbetaald moest worden. Op dat moment heb ik direct contact opgenomen met Essent, maar werd mij toen verteld niets te willen corrigeren omdat er geen bewijs van foutieve meterstanden zou zijn. Dit jaar kregen wij de afrekening 2014/2015, en in plaats van fix bij te moeten betalen kregen wij terug, en bleek er tussen de twee afrekeningen een verschil in verbruik te zitten van maar liefst 848m3 gas (wat onmogelijk is aangezien ons verbruik over 2014/2015 925m3 was. 1 huishouden verschil???) en 852kWh elektra. Ook hebben wij via bureau sociaal raadslieden gegevens verzameld over gemiddelde verbruiken in zowel 2013/2014 als 2014/2015. Hieruit blijkt dat wij volgens de meterstanden van 2013/2014 (opgenomen door een medewerker van de verhuurder Singelveste) met ons verbruik gelijk zaten aan het verbruik van een groot vrijstaand huis, terwijl wij in een volledig gerenoveerde en goed geïsoleerde tussenwoning wonen! Wanneer de meterstand 45.379 gehanteerd zou worden, zouden wij in de bijgevoegde grafiek netjes uitkomen op het verbruik van een rijtjeswoning i.p.v. dat van een groot vrijstaand huis. Aan de hand van de gegevens die ik u in de bijlage mee zal sturen zal blijken dat er wel degelijk genoeg bewijs is dat er door de medewerker van de verhuurder foutieve meterstanden zijn genoteerd!
Gewenste Oplossing:
Ik zal alleen tevreden zijn wanneer na 2 jaar worstelen en getouwtrek de meterstanden eindelijk gecorrigeerd zullen gaan worden en ik het teveel betaalde bedrag na herberekening terug ontvang.
