Geachte mevrouw Karanovic, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 2 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Thank you for your e-mail in which you ask us for the reimbursement of your...
Een reiziger die van Amsterdam naar Kerkade reisde met een samenrijskorting van 40% heeft niet uitgecheckt, omdat hij niet op de hoogte was van de noodzaak om dit te doen voor de stoptrein. Bij aankomst in Kerkade ontdekte hij dat hij 20 euro in rekening was gebracht, terwijl zijn vriend slechts 10 euro betaalde.
Hello,
I was traveling to Kerkade from Amsterdam (with 40% samenrijskorting); I did not check out because I was taking a stop train and I did not know that I had to check out before the stop train. When I got to the station in Kerkade, I saw that I was charged 20 eur, however, my friend were charged 10 eur.
I would like to receive money back therefore. Thanks a lot
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2016 om 12:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
