Terug

Klacht: niet tijdig verwerken verhuis bericht

mienmorieske op 03 april 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 april 2015

Een klant van Ziggo heeft zijn verhuizing op 1 april 2015 doorgegeven, maar na een wijziging naar 28 maart heeft hij nog steeds geen ontvangst. Hij ervaart problemen met de klantenservice, waarbij hij van de ene afdeling naar de andere wordt doorverwezen zonder duidelijke oplossing. Ondanks het aanbod van een kosteloze monteur na Pasen, is de klant ontevreden over de geboden service, vooral gezien zijn digitale verplichtingen en de impact op zijn gezin.

Mijn Klacht:

Ik heb per mail mijn verhuizing doorgegeven per 1 april 2015…Daarna gebeld en gewijzigd in 28 mrt…nu al 4 dagen mobile ziggo aan t bellen daar ik nog geen ontvangst heb.wordt van kastje naar de muur gestuurd…Men geeft op de ene afdeling de fout toe op de andere weer niet…ik krijg nu kosteloos n monteur maar pas na paSen..dat kan toch niet..Ik heb n praktijk moet digitaal declareren en bankieren..hen kinderen die tv willen kijken en betaal me dalijk blauw aan gsm kosten..maar ik vind dit geen klanten behandeling

Gewenste Oplossing:

Dat ik zsm mijn ziggo pakket kan gebruiken liefst voor pasen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het