alphavista op 02 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Paul, ik wil dit graag even voor je nakijken maar hier heb ik wel jouw 14 cijferige pakketnummer voor nodig. Zou je mij deze willen sturen via één van onze socialmedia kanalen? Zodra ik deze binnen heb ga ik...
Een klant ontving een niet-thuisbriefje van DPD, maar het briefje bevatte geen pakketnummer en alleen de afhaallocatie. Bij de afhaallocatie was het pakket niet bekend en de klantenservice kon ook geen hulp bieden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontving een niet thuis briefje van DPD zonder pakketnummer en alleen met de afhaallocatie. Op de afhaallocatie weet men van niks. Klantenservice kan ook niets doen.
Uitzoeken waar het fout is gegaan.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2018 om 21:43 geantwoord
Beste Paul, ik wil dit graag even voor je nakijken maar hier heb ik wel jouw 14 cijferige pakketnummer voor nodig. Zou je mij deze willen sturen via één van onze socialmedia kanalen? Zodra ik deze binnen heb ga ik hier mee aan de slag voor je! Alvast bedankt, Groetjes Lisette
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
