Beste Annejens, Bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat jullie elkaar op een of andere manier hebben misgelopen bij de eerste bezorgpoging, ik weet niet zeker wat hier is gebeurd. Je pakket gaat nu inderdaad naar een Pickup...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo iedereen
Ik had telefoons besteld en ze zeiden dat ze hadden aangebeld aflevering onsuccesvol daarna zeggen ze dat het bij een parcel pick up point word gebracht is pok niet gebeurd daarna zeggen dat ze een briefje hebben achtergelaten
Als mijn pakkethe gewoon thuis word gebracht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2016 om 09:22 geantwoord
Beste Annejens,
Bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat jullie elkaar op een of andere manier hebben misgelopen bij de eerste bezorgpoging, ik weet niet zeker wat hier is gebeurd. Je pakket gaat nu inderdaad naar een Pickup parcelshop in de buurt; daar leggen we het alvast klaar zodat je toch nog snel over je pakket kunt beschikken. In track and trace kun je altijd de status van je pakket volgen. Je kunt daar zien dat we je pakket vandaag bij de parcelshop klaar leggen. We verwachten dat tussen 11:30 - 12:30 uur te doen.
Ik hoor het graag als je nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
