Klacht: niet op tijd geleverd

Finley op 11 augustus 2017 over Bestekeus.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 augustus 2017

Een klant heeft op 8 augustus 2017 een laserprinter besteld en betaald via iDEAL, maar ontving geen bevestiging of verzendinformatie. De klant kon het bedrijf niet bereiken via de telefoon, die alleen een bandje bood, en de website was 's avonds niet meer bereikbaar.

Mijn Klacht:

Op 8 – 8 -2017 een laserprinter besteld om 15:23 uur en betaald met Ideal
geen bevestiging ontvangen en daarna ook geen bericht dat de printer verstuurd was.
De telefoon (een belgisch nummer) bestond uit een bandje waarin je een mededeling kon spreken. ‘S Avonds ging de site op zwart.
Geen bericht meer van iemand of iets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Als er geleverd wordt ,of er geld teruggestuurd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten