[email protected] op 07 december 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
- - - - - - - - - - - - Beste [email protected], Vorige week heb ik je een e-mail gestuurd naar aanleiding van dit bericht. Mocht je alsnog in contact willen komen, beantwoord de e-mail. Er wordt dan...
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over de levering van een bestelling die niet op de afgesproken tijd is bezorgd. Ondanks een afspraak voor levering tussen 12:30 en 13:30 uur, arriveerde het pakket pas om half vier. De klant uitte zijn onvrede over de klantenservice en het gebrek aan punctualiteit bij de bezorging.
Ik heb zaterdag bestel ge daan en maandag middag in thuis tussen 12,30 uur en 13.30 uur niks te zien is afspraak tocht .dan bel ik de klantenservice raar antwoord jullie zijn er voor om goed het pakje bij de klant aan te laat te komen als het niet goed gaat dat bezorgen moet jullie wat gaan doen , om half vier komt het is aan het pakje je zit tocht te wachten tussen 12.30 uur 13,uur dat het komt
Als jullie dat oplossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2016 om 08:42 geantwoord
- - - - - - - - - - - -
Beste [email protected],
Vorige week heb ik je een e-mail gestuurd naar aanleiding van dit bericht. Mocht je alsnog in contact willen komen, beantwoord de e-mail. Er wordt dan zo spoedig mogelijk contact met je opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Roos van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
