Mijn Klacht:
Donderdag 22 januari opgestapt op Den Helder Zuid met bestemming Utrecht, vanwege de Webinkel Vakdagen in de Jaarbeurshallen.
In Amsterdam Centraal aangekomen bleef de trein lang stil staan. Ik hoorde buiten de trein de omroep op het station, dat er een stroomstoring in Utrecht was. In mijn telefoon gekeken naar de NS planner, daar stond inderdaad dat er geen treinen naar Utrecht reden en dat niet bekend was hoe lang dat zou duren. Afwachten maar.
Na 15 a 20 minuten gingen plotseling de deuren dicht en ging de trein rijden, maar de verkeerde kant op. Mar allemaal verbaasde passagiers, die, net als ik, niet wisten waar de trein naar toe ging.
Later bleek deze terug naar Den Helder te rijden.
Er is in de trein niets meegedeeld, anders had ik in Amsterdam nog uit kunnen stappen om iets anders te doen, nu zat ik vast in een trein. En geen conducteur te bekennen.
In Den Helder aangekomen richting conducteur gelopen, maar ik stapte in het achterste deel uit, en de conducteur zat mogelijk bij de bestuurder, en voor ik over het perron naar hem toe gelopen was, reed de trein al weer weg.
Uitgecheckt: € 10,- van mijn rekening.
Ik wil in ieder geval dit geld terug; ik heb drie uur voor niets in een trein gezeten.
Gewenste Oplossing:
Als ik tien euro teruggeboekt krijg op mijn OV chipkaart of mijn bankrekening.
