Klacht over Vinted.nl: Niet ontvangen pakket

Klacht: Niet ontvangen pakket

angeladktl op 20 augustus 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Vinted.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Vinted.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 20 augustus 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een pakket besteld, maar ontvangt het niet, terwijl de verkoper al betaald is. De status van het pakket blijft op 'is onderweg' staan, en de koper heeft geen mogelijkheid gehad om een probleem te melden vanwege een vakantie. Ondanks meerdere bezoeken aan ophaalpunten blijft het pakket onvindbaar, en de koper vraagt zich af waarom de klantenservice van Vinted niet adequaat is.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld bij vinted. De status van mijn pakket blijft staan op is onderweg. Ondertussen heeft de persoon waar ik bij heb gekocht op vinted wel al haar geld gekregen van vinted maar ik heb geen schoenen. Zij heeft een mail gekregen dat het was aangekomen. Het pakket was al zo hard vertraagd dat ik ondertussen op vakantie was en niet op de knop ‘er is een probleem’ heb kunnen drukken. Ik ben al bij verschillende homerr ophaalpunten geweest bij mij in de buurt om te kijken of het is aangekomen. Nog steeds niets. Waar is mijn pakket?
Waarom heeft vindend geen deftige klantendienst??