Mijn Klacht:
Ik heb in december 2019 een espressomachine gekocht die onlangs defect is gegaan. Gemeld zoals bedoeld en er zou iemand komen om hem op te halen. Tot twee maal toe heb ik voor niks thuis zitten wachten. Geen reactie of iets anders. Nogmaals bericht afgelopen week. Toezegging op mail gehad van bol.com dat vrijdag 7 mei alsnog zou worden opgehaald en anders krijg ik geld terug of nieuw exemplaar. Tot op dit moment nieks gehoord dat het apparaat wordt opgehaald. Bol.com komt echter de toezegging niet na en blijft maar aangeven dat ze weer met de verkoper (veltec of cerotec) contact zullen nemen. Ik wil dit niet en wijs ze op un eigen toezegging maar wordt totaal genegeerd en aan voorbij gegaan. Ik wil dan ook mijn geld terug maar niemand bij bol.com zal ook maar iets doen om mij als klant tegemoet te komen.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb en excuses krijgen omtrent de hele gang van zaken dis mij veel tijd heeft gekost en veel stress heeft opgeleverd.
(10)
