Mijn Klacht:
Ik heb ‘Eureka’ van Edgar Allan Poe en ‘Oranje tegen de Zonnekoning’ van Luc Panhuysen als e-book aangeschaft, maar na betaling niet geleverd gekregen
Gewenste Oplossing:
Als beide e-books alsnog worden geleverd!
Klacht: niet leveren waarvoor is betaald
G. Leliefeld op 13 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
- - - - - - - - - - - Beste Gerard, Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd omtrent jouw bestelde e-books. Mocht je nog opmerkingen of vragen hebben, dan hoor ik dat natuurlijk graag. Ik ga ervan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 13 februari 2017 om 13:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
- - - - - - - - - - -
Beste Gerard,
Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd omtrent jouw bestelde e-books. Mocht je nog opmerkingen of vragen hebben, dan hoor ik dat natuurlijk graag. Ik ga ervan uit dat het probleem hierbij is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Tony van bol.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
