Marcokirsten op 22 maart 2018 over Olifantastisch in de categorie Kinderen
Beste Kirsten, Voor zover ik kan nagaan is je bestelling destijds (alsnog) bezorgd. Inderdaad met meer vertraging dan voorzien, maar daarvoor heb je toentertijd ook een kortingscode ontvangen. Via de mail zullen we je nog een extra kortingscode met gratis...
Uiteindelijk weken later geleverd maar...... 8 maanden later.... serieus??? Geef die korting maar aan een ander. Ik bestel wel elders
Een klant heeft op 6 maart een bestelling geplaatst en betaald bij Olifantastisch, maar heeft sindsdien geen enkele reactie ontvangen over de status van de bestelling of eventuele vertraging. Ondanks drie e-mails blijft het bedrijf volledig stil en heeft de klant geen informatie gekregen.
6 maart mijn bestelling geplaatst en betaald! Tot op heden geen enkele reactie over bestelling of vertraging. Al 3 keer gemaild maar er komt totaal geen reactie!
Bij levering of terugstorten van mijn geld
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Olifantastisch over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Olifantastisch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Olifantastisch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2018 om 22:55 geantwoord
Beste Kirsten,
Voor zover ik kan nagaan is je bestelling destijds (alsnog) bezorgd. Inderdaad met meer vertraging dan voorzien, maar daarvoor heb je toentertijd ook een kortingscode ontvangen. Via de mail zullen we je nog een extra kortingscode met gratis shoptegoed toesturen. Hopelijk kunnen we het dan nog een heel klein beetje goed maken.
Hartelijke groet,
Vanessa | Olifantastisch!
Heeft op 10 december 2018 om 22:57 geantwoord
(10)
Uiteindelijk weken later geleverd maar...... 8 maanden later.... serieus??? Geef die korting maar aan een ander. Ik bestel wel elders
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
