Terug

Klacht: niet leveren

magda0510 op 05 april 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Magda, Eerder vandaag hebben we elkaar ook hierover gesproken op een ander kanaal, Facebook. Bijzonder vervelend dat je je bezorging meerdere keren niet hebt ontvangen! Zoals besproken hebben we de chauffeur hierover gesproken zodat je je zending vandaag wel...

Bedrijf DPD
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 5 april 2016

Een klant van DPD heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van zijn pakket, dat drie keer niet is bezorgd ondanks meerdere beloften van de klantenservice. De klant, een zelfstandig ondernemer, meldt dat de situatie leidt tot financiële schade en vraagt om hulp bij het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

Al 3 de keer is het pakket niet bezorgd. Ze geven een tijdstip aan dat ze koen leveren maar ze komen niet op dagen…. Al zeker 20 keer telefonisch contact gehad met de klantenservice DPD Best en belooft dat pakket vandaag aankomt extra thuis gebleven met al eind resultaat al weer geen pakket dag 3. Hoe is het mogelijk dat dit kan in ons land?????? Ben zelfstandig ondernemer en het schade plaatje loopt nu op wat echt niet kan! Kan iemand mee helpen hier mee???? BEN WAARDELOOS

Gewenste Oplossing:

Nooit!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 06 april 2016 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Magda,

Eerder vandaag hebben we elkaar ook hierover gesproken op een ander kanaal, Facebook. Bijzonder vervelend dat je je bezorging meerdere keren niet hebt ontvangen! Zoals besproken hebben we de chauffeur hierover gesproken zodat je je zending vandaag wel zou ontvangen. Ik ben blij om te zien dat je je zending inmiddels in ontvangst hebt kunnen nemen.

Ik hoor het graag als er verder nog iets is.

Met vriendelijke groet,
Charlotte

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Alle klachten over DPD →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het