Klacht: niet kunnen inloggen CIModule

de heer dop op 26 december 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 december 2020

Een klant van Ziggo ervaart problemen met het inloggen op zijn account en het retourneren van apparatuur. Na het opsturen van een Humaxbox naar Ziggo Venray, blijft er een bedrag van 4,00 euro op zijn account staan, terwijl hij nu ook zijn Smartkaart moet opsturen, ondanks dat deze bij de Humaxbox is ingeleverd. De klant begrijpt de situatie niet en is ontevreden over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Sinds 1-12-2020 Humaxbox opgestuurd naar Ziggo Venray zag ik op mijn account nog steeds de 4.00 euro staan.2.00 euro voor mijn CIModule.
Nu wordt mijn Smartkaart stop gezet en moet ik die opsturen, Want die hoort bij mijn Humaxbox zeggen ze.
Maar de Smartkaart van de Humaxbox die daar bij hoorde die is opgestuurd samen .De kaart had ik IN DE GLUUF GEDAAN VAN DE HUMAXBOX .Apart en nieuwe Smartkaart aan gevraagd daar betaald ik ook apart geld voor en ik moet nu deze evengoed opsturen. Ik begrijp hier niets van het is een mooie rot troep hoe moet ik een box opsturen die al op 3-12-2020 is afgeleverd in Venray

Gewenste Oplossing:

nu nog niet ga het eerst maar eens uit zoeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door de heer dop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie