Terug

Klacht: Niet kunnen activeren van de bestelling Viaplay.

CJO5 op 11 maart 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 maart 2022

Een klant heeft op 2 maart 2022 een bevestiging ontvangen voor een Viaplay-abonnement van Ziggo, maar kan dit abonnement tot op heden niet activeren. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, waarbij gesprekken tot 28 minuten duurden, heeft de klant geen oplossing gekregen en telkens te horen gekregen dat het druk is en men later opnieuw moet proberen.

Mijn Klacht:

Op 2 maart 2022 een bevestiging van het abonnement op Viaplay van Ziggo gekregen. Tot nu toe is het niet gelukt om dit abonnement te activeren. Diverse malen via o88-1212808 contact gehad met de klanten service, gesprekken tot wel 28min. steeds geen oplossing. Het finale antwoord was alle keren het is druk, probeert u het later nog eens

Gewenste Oplossing:

Als het abonnement is geactiveerd en we gebruik kunnen maken van Viaplay om de Formule 1 te kunnen bekijken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CJO5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het