Klacht over KeukenConcurrent: Niet klantvriend…

Mijn Klacht:

Er is bij mij op 1 augustus een nieuwe keuken geplaatst met allemaal kapotte onderkanten en de binnenkant van de kasten ook dus heb hier melding van gemaakt nu komen ze voor de derde keer plus 1 keer voor de graniet langs elke keer moet ik vrij nemen en uit halen van spullen uit de kast vindt eigenlijk dat ze nu wel coulant moeten zijn want ben nu de enige die hierdoor inkomen verlies en ze zeggen wel leuk wilt u anders in de ochtend een afspraak vindt dit niet kunnen

Gewenste Oplossing:

Als ze mij tegmoet komen,heb 4 x vrij genomen van werk en alleen al de kast in en uitpakken elke keer kon ik beter meer betalen en een degelijke keuken krijgen

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

8 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Bagci, Heel vervelend om te vernemen hoe het bij u verloopt, onze excuses hiervoor. Ik heb uw klacht opgepakt en er wordt hierover zo snel mogelijk contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - Keuken Concurrent

Bericht van KeukenConcurrent

8 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Bagci, Ik heb vernomen dat wij 15 december bij u langs zullen komen om de keuken 100% te maken. Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - Keuken Concurrent

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Dat had ik ook al doorgegeven hierboven maar ik ben alsnog de dupe van jullie slechte service omdat ik vrij moet nemen voor jullie fout zoals ik al zei jullie fout is in mijn nadeel ik vindt dat jullie coulant moeten zijn en compensatie moeten geven voor het zo lang durende service. Het geld willen jullie wel gelijk ontvangen voordat het keuken geplaats wordt maar coulant zijn kunnen jullie niet ben diep teleurgesteld en overweeg sancties te nemen in jullie winkel zeggen ze anders en helpdesk zegt iets anders heel slecht

Bericht van KeukenConcurrent

8 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Bagci, Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat uw keuken niet direct 100% is geplaatst. Wij betreuren dat het servicetraject niet loopt zoals u en wij graag gezien hadden. Onze prioriteit heeft nu het 100% maken van uw nieuwe keuken, hierna zullen wij de serviceperiode netjes met u afsluiten en kijken wat wij voor u kunnen betekenen in de vorm van een passend excuus. Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - Keuken Concurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 07 maart 2018 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Bagci,

Wij begrijpen dat de service aan uw keuken inmiddels verwerkt is en dat de keuken nu compleet is. Dat is in ieder geval fijn om te horen. Daarnaast is onze klantenservice nu in contact met u in verband met de mogelijke passende tegemoetkoming.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - Keuken Concurrent

Pino_1980

Heeft op 14 maart 2018 om 13:37 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

De geleden schade is veel hoger dan de aangeboden oplossing, kon ik net zo goed meer betalen en een degelijk product ontvangen waarvan het service beter en korter was,7 mnd lang moest ik wachten op een degelijk product waarvan ze pas na 6 x langskomen compleet was. Ben benieuwd hoe keuken concurrent zou handelen als ik 7 mnd later mijn keuken kon ophalen. Denk dat ik dan schadevergoeding zou moeten betalen voor de magazijnopslag en als ik zou annuleren annulereringskosten moeten betalen. Vindt daarom dat ze nu ook rekening moeten houden met de nadelen voor mij en dit moeten compenseren

Bericht van KeukenConcurrent

8 jaren geleden - Beste meneermevrouw Bagci, Wij begrijpen dat er over de tegemoetkoming inmiddels overeenstemming is gekomen. Goed om dat te kunnen vernemen. Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - Keuken Concurrent

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Niet klantvriendelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KeukenConcurrent

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers