janada op 10 mei 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer Spronk, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 9 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U geeft aan dat u op 5 mei 2016 niet meer met de trein mee...
Op 5 mei 2016 arriveerde de trein van 13.51 uur uit Alkmaar niet in Beverwijk omdat deze vol was. De klager vindt het onacceptabel dat dit niet vooraf werd gecommuniceerd, waardoor veel mensen, waaronder zeker 100 wachtenden in Beverwijk, niet wisten wat er aan de hand was. De klacht is inmiddels opgelost.
5 mei 2016 Alkmaar / Beverwijk .de trein van 13.51 uit Alkmaar 14.15 Beverwijk .stopt niet omdat deze vol was, maak dat dan bekent zodat je weet wat er gaande is maar niet zo van zoek het maar uit [Beverwijk stonden zeker wel 100 mensen te wachten]
snellen bericht geving
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2016 om 13:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
