Mijn Klacht:
Ik had een pakket besteld, dat op vrijdag zou worden geleverd. Toevallig was er op het moment dat de bezorger kwam een traktor bij onze oprit. Er waren mensen aanwezig bij de traktor, dus als hij er niet langs had gekund, had hij hen om hulp kunnen vragen. Dat is echter niet gebeurd, en de bezorger is verder gereden zonder het pakket af te leveren. Via de Track and trace kreeg ik de melidng dat mijn adres onbereikbaar was, wat natuurlijk onzin is! Nu wordt mijn pakket bij een pick-up point afgeleverd, maar dat gebeurd pas maandag, terwijl ik de spullen dit weekend nodig had.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als het pakket gewoon bezorgd was, of desnoods de bezorger nog terug was gekomen als het echt niet was gelukt om het af te leveren als de traktor er stond. Een excuus van DPD zou ook erg fijn zijn en ik hoop dat ze hun klantenservice gaan verbeteren.
(10)
