Klacht: Niet geleverd en geen geld terug

Loontjeberk op 18 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 18 oktober 2021

Een klant heeft twee weken geleden een Samsung Galaxy S21 Ultra besteld bij Bol.com, maar heeft het product tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen met de klantenservice, ontvangt de klant geen duidelijkheid over de status van de bestelling of een track and trace-code, wat leidt tot frustratie. Dit is niet de eerste keer dat de klant problemen ondervindt met een bestelling bij Bol.com.

Mijn Klacht:

2 weken geleden bij bol.com besteld een
Samsung Galaxy S21 Ultra – 5G – 128GB – Phantom Silver.
Tot heden niets ontvangen! Vaker gebelt maar blijf van het kastje naar de muur gestuurd worden dan is het ordernummer niet bekent , dan nog even geduld hebben , maar die is nu wel op . Ook geen enkel track and trace ontvangen van de pakketdienst terwijl mij ook nog werd meegedeeld dat het weleens vanuit hun mis kan gaan .
Kan hier helemaal niks mee. En ben het nu zat
Dit is helaas niet de eerste keer dat wat misgaat

Gewenste Oplossing:

Binnen paar dagen de telefoon of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Loontjeberk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM