Klacht: niet geleverd

Misdruksel op 22 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Marianne, Bedankt voor het bevestigen van mijn bericht dat het pakket geleverd is. Mijn excuses voor de vertraging van zes dagen. De reden hiervan kan ik helaas niet achterhalen. Maar ik ben blij dat je het pakket hebt mogen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 22 juli 2018

Een klant heeft op 16 juli een bestelling geplaatst die op 19 juli geleverd zou worden, maar het pakket is nog steeds niet aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf en het volgen van de track and trace-status, blijft deze onveranderd sinds 17 juli. De klant heeft vier dagen thuis gewacht op de levering en vraagt zich af waar het pakket blijft.

Mijn Klacht:

Heb gebeld met firma waar ik mijn bestelling heb gedaan. Zij zeggen dat het bestelde is meegegeven aan de bezorgdienst. Op 16 juli besteld. Zou 19 juli geleverd worden. Track and trace status blijft al sinds 17 juli hetzelfde. Ben nu al 4 dagen thuis gebleven om op pakket te wachten. Waar is mijn pakket? track trace 01327032983321

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket maandag ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van DPD

7 jaren geleden - Goedemorgen Marianne, Excuses voor de late reactie. Het pakket is door de grote drukte vertraagt geweest.Gelukkig zie ik dat het pakket ondertussen geleverd is op 24-07-2018.Klopt dit ook ? Met vriendelijke groet, Manon

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - bedankt voor uw reactie. Het pakket is geleverd 6 dagen na beloofde leveringsdatum. vriendelijke groeten Marianne Verdoodt

DPD

Heeft op 31 juli 2018 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM