Klacht: niet geleverd

SiNnErKiLlEr op 28 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Emiel, Een rare scan om te geven zonder verdere informatie van de chauffeur. het pakket is verder de 29e bij de buren van huisnummer 21 geleverd ene J sluijters heeft hiervoor getekend. Hopelijk wist je dit al en heb...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 28 mei 2018

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend omdat een pakket niet is geleverd, ondanks dat hij de hele zaterdag thuis was om te wachten. Op zondag bleef de status van het pakket onveranderd, maar maandagochtend werd de status gewijzigd naar 'ontvanger niet aanwezig - op vakantie', wat niet klopt, aangezien de klant thuis was en geen bericht heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

na een hele zaterdag gewacht te hebben geen pakket, terwijl het `onderweg` was.
Zondag tot 23:00 zelfde status.
Maandagochtend ineens een andere status namelijk: ontvanger niet aanwezig – op vakantie, bericht achtergelaten

We waren niet op vakantie
ik was gewoon heel de dag thuis
geen bericht of briefje in de bus gehad
de buren hadden het ook in ontvangst kunnen nemen.

Gewenste Oplossing:

Door te stoppen met liegen en hun werk te doen waarvoor ze betaalt worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 31 mei 2018 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM