Terug

Klacht: niet doen wat ze beloven

teruggave ns op 17 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Beek, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 17 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording. Uit onze administratie blijkt dat uw verzoek om terugbetaling van uw kruidvatkaartje op 2...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 februari 2016

Een klant van NS ervaart teleurstelling door uitval van treinen, waardoor zij moesten omreizen. Bij de laatste stop in Houten waren er geen bussen beschikbaar om de passagiers naar Utrecht te brengen, wat resulteerde in het missen van een musical. Daarnaast is er geen reactie ontvangen op hun klachten via e-mail of brief.

Mijn Klacht:

Doordat meerdere treinen waren uitgevallen veel moeten omreizen.Laaste stop Houten daar zouden voor de overvolle bomvolle treinpassagiers bussen staan die ons naar Utrecht Ct zouden brengen.Niet dus Staan meer dan 200 man bij het busstation.geen bus.Hebben daardoor onze musical gemist.Weg geld van een duur kaartje.Op alle mails en brieven reageren ze niet eens.Schande.

Gewenste Oplossing:

Als wij onze treinkaart en een deel of alles vergoed krijgen van de kaartjes van de musical

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 maart 2016 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het