Klacht: Niet compleet bezorgd

marjanplankman op 21 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 21 oktober 2021

Marjan heeft op 20 oktober happy Stones besteld voor een groep en gekozen voor een spoedbezorging, waarvoor ze €5,00 extra heeft betaald. Echter, de bestelling werd niet compleet geleverd; alleen de stiften arriveerden op de afgesproken dag, terwijl de steentjes pas de volgende dag kwamen. Ze vindt het niet terecht om de extra bezorgkosten te betalen en verwacht een reactie.

Mijn Klacht:

Hallo
Ik heb 20 Okt happy Stones besteld (steentjes schilderen) omdat ik hier met een groepje vrouwen zat heb ik dit dezelfde dag laten bezorgen. Extra kosten €5,00
Wat blijkt komen er alleen stiften aan, en de volgende dag de steentjes.
Dus ben ik niet van om die extra 5 euro te betalen.
Hoop op een reactie van jullie.
Vr groet Marjan

Gewenste Oplossing:

De €5,00 bezorgkosten van de rekening halen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marjanplankman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM