Klacht: niet bezorgd

op 07 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Gister via bol.com een pakketje besteld dat geleverd zou worden soor dit bedrijf. Heel mooi een track en trace code gehad, wordt vandaag geleverd. Krijg ik een uur geleden een mail, uw pakket is afgeleverd. Hele dag al thuis voor in de tuin gezeten, niks gezien. Op de site staat afgeleverd op het adres waar ik woon. Erg raar dus, niks ontvangen maar wel afgeleverd.

Gewenste Oplossing:

Als het pakketje gevonden wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DPD over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 07 juni 2016 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Aluciaas,
Bedankt voor je bericht. Ik heb het doorgezet naar mijn collega's van de klantenservice en zij gaan kijken of ze kunnen ontdekken wat er met je pakket is.
Je zult van hen een reactie ontvangen. Excuses voor de onduidelijkheid!
Met vriendelijke groet,
Hanneke

Alle klachten die gemeld zijn door Aluciaas