Klacht: niet beschikbaar in land van levering

Andre Scheyvaerts op 16 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 16 januari 2021

Een klant van Bol.com ervaart frustratie omdat verschillende duurdere versies van Philips stoomgenerator strijkijzers niet leverbaar zijn in België, ondanks dat deze producten op de website worden aangeboden. Na herhaaldelijk zoeken naar een geschikt strijkijzer, ontvangt de klant telkens de melding dat de artikelen niet beschikbaar zijn voor levering in zijn land. De klant vraagt zich af waarom deze producten worden aangeboden als ze niet te bestellen zijn.

Mijn Klacht:

Betreft: de duurdere versies van Philips stoomgenerator strijkijzer….te leveren in België.

Ik zit hier een ganse namiddag uit te zoeken wat het beste stoomstrijkijzer is voor mij, en als ik dan naar ‘bestellen’ ga, krijg ik als antwoord: ‘niet beschikbaar in uw land’; OK, we gaan terug aan de slag en ik vindt een ander stoomstrijkijzer…en wat dacht je, inderdaad, weer hetzelfde. Jullie bekijken het maar! Als je de apparaten in uw aanbod hebt, zorg dan dat ze beschikbaar zijn. Ik woon net naast de deur, niet aan de andere kant van de wereld. Het ging over 315 euro in totaal met strijkplankdoek en nog een hoesje van 15 euro.

Gewenste Oplossing:

Nogal wiedes;...als jullie kunnen leveren wat jullie aanbieden. vermeld in andere gevallen dat het alleen in Nederland kan geleverd worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Andre Scheyvaerts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM