Javarek op 05 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Javarek, Bedankt voor je bericht. Volgens mijn gegevens was de chauffeur even naar twaalven aan de deur maar trof hij niemand aan. Natuurlijk hoort hij op dat moment wel een briefje achter te laten, onze excuses hiervoor. Als we...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag zou er een pakket worden bezorgd van touwenwinkel.nl en was er met veel moeite de hele dag iemand thuis.
Niemand van DPD gezien, ook geen briefje in de bus.
Wel bericht via de mail, aflevering mislukt, pakje ophalen bij afleverpunt (tijdens de winkelopeningstijden).
Ik heb 8 euro!!! Verzendkosten betaald en moet nu alsnog vrij nemen om dit pakje op te halen!
Mijn 8 euro terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2016 om 10:11 geantwoord
Beste Javarek,
Bedankt voor je bericht. Volgens mijn gegevens was de chauffeur even naar twaalven aan de deur maar trof hij niemand aan. Natuurlijk hoort hij op dat moment wel een briefje achter te laten, onze excuses hiervoor.
Als we je niet thuis aantreffen, brengen we je pakket inderdaad naar een Pickup parcelshop in de buurt, zodat je toch snel over je pakket kunt beschikken. De openingstijden van deze parcelshop vind je in track and trace. Hopelijk kun je je pakket hier snel ophalen op een moment dat jou uitkomt.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
