Mijn Klacht:
Mooie laarsjes besteld bij newyorkfasion. Naar drie werkdagen waren ze binnen. Ik besloot ze te ruilen op 2/12. Tot mijn verbazing moest ik nog een keer verzendkosten betalen.. dit viel me bij een service als ruilen van maat al tegen. Toen begon het wachten op de schoenen. Deze zouden binnen 1.5 week binnen zijn. Dit gebeurde niet. Hierna heb ik meerdere keren gebeld. Ze zouden vertraging hebben door de kerst drukte. De besteling was nog niet eens verwerkt zeiden ze. Zou die dag een mail krijgen dat het verzonden werd. Niet gehad. Dinsdag 16/12 kreeg ik de status op de mail, verwerkt en verzonden. Donderdag had ik nog steeds geen schoenen. Ik heb gebeld en kreeg een trac en trace nummer. Meteen gekeken op postnl vrijdag of zaterdag pas bezorgen. Nu ga ik verder met wachten. Al met al. SLECHTE service. Via de telefoon niet goed op de hoogte gebracht en verzend tijden klopte niet. Als ik het wist had ik ze ergens anders besteld..
Gewenste Oplossing:
Als de service wordt aangepast en verbeterd. En met beter op de hoogte wordt gesteld van de verzendtijden
Ik heb bij elkaar +- 12 euro verzendkosten moeten betalen. Met als resultaat dat ik naar drie weken nog niet mijn maat schoenen in huis heb.
