Mijn Klacht:
Wij bestellen op 2 juni een lockmachine bij BOL.com (zie bijlage 2) : let op de vermelding ‘Besteld via bol.com bij een externe verkoper” .
De externe verkoper Matri levert ons vanuit Nederland het machine en stuurt ons ook factuur.
Op deze factuur staat Nederlandse BTW vermeld, die wij niet kunnen aftrekken! Wij vragen de factuur aan te passen en zonder BTW te factureren (intra communautaire levering) : dit kunnen zij niet!
Uiteindelijk om de discussie te sluiten geven wij toe en betalen de betreffende factuur.
Tot onze verrassing eist bol.com ook nog eens het factuur bedrag op.
zie in bestand in bijlage de acties die er al ondernomen zijn.
Gewenste Oplossing:
Wij vragen gewoon dat Bol.com de onterechte incasso stopt! zie bijlage.
