Mijn Klacht:
Ik dien een officiële klacht in over de blokkade van mijn Netflix-account en de weigering van de klantenservice om dit op te lossen. Na een stornering heb ik het openstaande bedrag handmatig voldaan, wat ook in mijn betalingsoverzicht staat als ‘Betaald’. Desondanks is mijn account geblokkeerd. Bij contact met de klantenservice werd mij verteld dat dit niet opgelost kan worden en dat het geld niet terugbetaald wordt. Dit is onacceptabel, omdat u wettelijk verplicht bent de dienst te leveren na ontvangst van betaling. Daarom verzoek ik u om binnen 48 uur het volledige abonnementsgeld van deze maand per ommegaande terug te storten, aangezien ik al een nieuw account heb aangemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het volledige abonnementsgeld van deze maand terug te storten.
