Klacht: Herhaaldelijk afschrijven ondanks opzegging

klager488f6b5b op 24 oktober 2026 over Netflix in de categorie Digitale TV

Netflix klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 24 oktober 2026

Een abonnee heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn Netflix-abonnement op te zeggen, maar merkt dat er ondanks deze opzegging nog steeds geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan respons en het niet respecteren van de opzegging.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn Netflix-abonnement inmiddels drie keer opgezegd, maar tot mijn grote verbazing blijft Netflix geld van mijn rekening afschrijven. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik niemand kunnen bereiken om deze situatie op te lossen. Het is erg frustrerend dat ik geen gehoor krijg en dat mijn opzegging niet wordt gerespecteerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag telefonisch contact met een medewerker van Netflix om deze kwestie op te lossen en mijn geld terug te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Netflix

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM