Klacht: Zeer slechte bezorging

[email protected] op 25 februari 2020 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 25 februari 2020

Een klant van Nespresso heeft geklaagd over de slechte bezorging van zijn pakket. Het eerste pakket werd in de regen op de stoep achtergelaten, waardoor alles drijfnat was. Daarnaast ontving de klant een e-mail dat het pakket niet kon worden afgeleverd, terwijl hij thuis was en geen bezorger heeft gezien.

Mijn Klacht:

Gisteren een eerste pakket gewoon op de stoep gelegd in de stromende regen. Alles (ook de inhoud) drijfnat.

Vandaag alleen een bericht via de mail dat het pakket niet afgeleverd kon worden, terwijl ik in de keuken (naast de voordeur) zit. Net ook op mijn Ring Video Deurbel teruggekeken, er is niemand aan de deur geweest!
De chauffeur van DHL wilde blijkbaar vroeg thuis zijn en heeft al zijn pakketten bij een afhaalpunt gedropt.

Gewenste Oplossing:

Geen leveringen meer via DHL

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM