[email protected] op 03 november 2020 over Nespresso in de categorie Koffie
Een klant van Nespresso heeft een rekening van €177 ontvangen voor koffie die niet besteld is, terwijl zijn account en winkelpas zijn geblokkeerd. Ondanks pogingen om het probleem op te lossen, kunnen medewerkers van Nespresso geen hulp bieden, wat leidt tot frustratie en het gevoel onterecht als dief te worden neergezet. Het onderzoek naar de situatie loopt sinds 16 oktober.
Kreeg rekening van €177. Voor koffie die ik nooit heb besteld. Wordt mijn account geblokkeerd. Ook pasje voor de winkel geblokkeerd sta ik met tas vol koffie. Ga je bellen kunnen werknemers het niet veranderen en kunnen er niets mee doen. Wordt dus afgeschilderd als dief. Ze zijn het aan het onderzoeken vanaf 16 oktober. SCHANDALIG.
Als het heel snel wordt opgelost, en minimaal een gemeend excuus
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
