Terug

Klacht: Website om koffiegedronken te bestellen funktioneert al lange tijd NIET

[email protected] op 17 januari 2021 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 17 januari 2021

Een klant heeft problemen met het bestellen van een koffiezetapparaat en capsules via de Nespresso-website, die al vier dagen niet goed functioneert. Ondanks meerdere pogingen en contact met de klantenservice en een bezoek aan de winkel in Haarlem, is het niet gelukt om de bestelling te plaatsen. De klant uit zijn onvrede over de slechte werking van de website en de gebrekkige ondersteuning.

Mijn Klacht:

Vanaf donderdag ben ik al 4 dagen bezig om een machine en capsules te bestellen via koffiegemak; heb ondertussen al 2x uitgebreid kontakt hierover gehad met de klantenservice en ben ook al 2x in de winkel geweest in Haarlem, maar nog de kla te service nog de winkel kan mij helpen, omdat zij aangeven dat de website NIET GOED FUNKTIONEERT!
Dit duurt dus nu al 4 dagen en elke dag probeer ik meerdere malen per dag om te bestellen: ONMOGELIJK!
In deze tijd waarbij je alleen maar ONLINE kunt bestellen, vind ik het ONBEGRIJPELIJK en ZEER KLANTONVRIENDELIJKHEID dat de website nog steeds niet goed funktioneert!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik morgen een machine en capsules op kan halen in de Nespresso-shop in Haarlem via Koffiegemak!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nespresso

Alle klachten over Nespresso →

Vergelijkbare klachten in Koffie

Alle klachten in Koffie →
Meld uw Klacht over Nespresso
Zo werkt het