Klacht: Wateropvang bakje loopt vol na 1 a 2 kopjes

1964berry op 16 oktober 2017 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 16 oktober 2017

Na het zetten van 1 à 2 kopjes koffie loopt het wateropvangbakje van een Nespresso-apparaat over, terwijl de kopjes niet volledig gevuld zijn. Het apparaat, dat vier jaar oud is en weinig gebruikt wordt, verliest water wanneer er een capsule in zit. De eigenaar, die het apparaat in de Nespresso-winkel in Eindhoven heeft aangeschaft, vraagt om een passende oplossing.

Mijn Klacht:

Na 1 a 2 bakjes koffie loopt het opvangbakje over en de kopjes zijn niet vol.
Hij verliest water als er een kapsulen in zit,zonder lekt hij bijna niet.
Wij gebruiken altijd de originele capsules. Het apparaat is 4 jaar oud en word niet heel veel gebruikt er drinkt bij ons maar 1 persoon koffie.
Het apparaat hebben wij bij de nespresso winkel in Eindhoven gekocht.
Wij hebben het type met vaste opschuimer er bij.ik hoop op een passende op lossing van uw zijde.

Mvg Berry de Bruin

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weer gewoon koffie kan zetten met schuim.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM