Klacht: water lekt in opvangbakje

PHendriksen op 16 november 2017 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 16 november 2017

Na drie Nespresso-apparaten ervaart de klant opnieuw een probleem met waterlekkage in het opvangbakje na 2,5 jaar gebruik. Dit leidt tot een verminderde druk en slapere koffie, ondanks het regelmatig ontkalken en het controleren op aanslag. De klant is teleurgesteld dat het derde apparaat hetzelfde probleem vertoont.

Mijn Klacht:

Wij hebben nu al het 3e apparaat van Nespresso dat na 2,5 jaar eindigt met dit probleem. Er loopt water ergens achter het cupje in het opvangbakje. De koffie wordt slap door de verminderde druk.
We zijn altijd erg tevreden met de koffie zolang het apparaat goed werkt. Dat ons 3e apparaat nu hetzelfde probleem heeft wordt ons te gortig. we hebben altijd goed de ontkalking uitgevoerd zodra nodig dus daar kan het ook niet in zitten. Ik heb ook al de randen van de binnenkant van het apparaat bekeken op mogelijke aanslag ( zodat de klep misschien niet goed genoeg dicht gedrukt wordt) maar dat is ook niet aan de hand.

Gewenste Oplossing:

ons 3e apparaat gratis gemaakt of aangeven wat het probleem is in de openbaarheid. Dit is geen toeval meer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM