Mijn Klacht:
In april 2020 heb ik een DeLongi EN650.B (Gran Lattissima) bij Nespresso aangeschaft. In november/december merkte ik dat de melk opschuimfunctie niet goed meer werkte. Ik zag dat er te weinig melk werd aangezogen en dus was het logisch dat er te weinig melk in de beker kwam. In de tussentijd is het apparaat 2x ontkalkt.Nu toch maar gebeld naar Nespresso met de klacht, waarop het apparaat op 25/01 is opgehaald. Ik heb nu gebeld hoe het ermee zit en krijg te horen, dat er melkresten zijn aangetroffen en dat het prima werkt en iets van € 56 moet betalen. Terwijl er 2 jaar garantie op dat ding zit. Wordt dit een kwestie van Rechtsbijstandverzekering inschakelen ?
Gewenste Oplossing:
Ik word nog teruggebeld door een Belgische (?) medewerker, maar ga er vanuit dat het apparaat ook echt goed werkt en dat de kosten binnen de
garantie vallen.
(10)
