Mijn Klacht:
Wij bestelden lungo (zoals altijd) maar kregen ‘vienna linizio lungo’ gelverd.
Dit is niet onze smaak, heeft een andere naam en een andere verpakking, en past moeilijk in het apparaat.
Hierover hebben we geklaagd op het telefoonnummer waar we altijd bestellen: 08000222320. We spraken met Gaston – achternaam kregen we niet.
Hij zei dat de 2 smaken hetzelfde waren, en ging niet in op onze klacht. Was zeer klantonvriendelijk: dat is dan jammer voor U, U had eerder moeten klagen, wilde niet zeggen hoe we een klacht konden indienen.
We zijn al 23 jaar klant – nr. 71430. We zijn zeer boos over deze behandeling.
Gewenste Oplossing:
Vervangen door de echte lungo capsules, en excuses voor het gedrag aan de telefoon.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
