Terug

Klacht: Teveel betaald door pinfout

Mevrouw de Gelder op 31 december 2018 over Nespresso in de categorie Koffie

Meld uw Klacht over Nespresso
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 31 december 2018

Op 15 december 2018 heeft een klant bij Boutique Den Haag koffie gekocht, maar door een fout van de caissière is er een te hoog bedrag van 188,80 euro gepind in plaats van 118,80 euro. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft de klant het verschil nog steeds niet terugontvangen en uit onvrede over de situatie, vooral in de feestdagenperiode, verwacht de klant een spoedoverboeking van het bedrag.

Mijn Klacht:

15-12-2018 heb ik bij Boutique Den Haag Plaats koffie gekocht, het aankoopbedrag was 118,80 de caissière heeft per abuis een bedrag van 188,80 in het pinautomaat ingevoerd wat ik ook betaald heb. Na verschillende keren met jullie te hebben gebeld en gemaild heb ik nog steeds het verschil niet mogen ontvangen. Ik vind dit een schande voor zo’n groot bedrijf als nespresso. Voor mij is het veel geld en vooral met de feestdagen. Ik ben diep teleurgesteld en verwacht dat het geld vandaag nog met een spoedoverboeking naar mij word overgemaakt.

Inge de Gelder
Klantnummer

Gewenste Oplossing:

Als het geld vandaag wordt overgemaakt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nespresso

Alle klachten over Nespresso →

Vergelijkbare klachten in Koffie

Alle klachten in Koffie →
Meld uw Klacht over Nespresso
Zo werkt het