Een klant heeft een bestelling van 400 koffie-cups geplaatst, waarbij een voucher voor Rituals ter waarde van € 49,50 zou worden meegeleverd, maar deze ontbrak. De klant heeft vier dagen geprobeerd Nespresso telefonisch te bereiken, maar zonder succes.
bij laatste bestelling van 400 cups zou een voucher voor rituals meegeleverd worden, waarde € 49,50.
Dit gebeurde niet. Al vier dagen probeer ik Nespresso telefonisch te bereiken maar dat lukt niet.
toesturen van voucher voor Rituals
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
