Mijn Klacht:
Ik heb een machine gekocht waar ik €30 korting op de eerst volgende koffie bestelling krijg. Het formulier op de website van Nespresso werkte niet. Hij herkende het nummer van de machine niet en ik moest een email sturen naar klantenservice met de informatie. Ik heb dit gedaan. Als reactie van de klantenservice moest ik een bestelling aangeven waar ik de korting op wilde ontvangen. Ik had echter nog geen bestelling geplaatst. Dus op dat moment heb ik een bestelling geplaatst. Echter kreeg ik toen ik een keer iets met acties die elkaar gekruist hadden en dat ik geen recht meer had op de korting. En ik moest allerlei dingen doen om de korting te krijgen. Ik snapte er niets van dus vroeg extra uitleg. Ik kreeg 2 keer hetzelfde verhaal te horen. Ondanks dat ik reeds had aangegeven dat ik niet snapte wat medewerker bedoelde. Daarna negeerde de medewerker mijn reacties. Ik heb 2 keer toe een nieuwe klacht ingediend maar weer geen enkele reactie. Ik vind dit niet klantvriendelijk,
Gewenste Oplossing:
Als ik een oplossing krijg waar ik de €30 tegoed krijg
(10)
