Mijn Klacht:
Mijn bestelling koffie (verzendcode: 3SNK3336921801) zou al maandag 17 juni bezorgd worden door DHL tussen 14:00 en 18:00 echter is die dag niet bezorgd. Daarover gebeld met Nespresso maar na 22 minuten in de wacht met een irritant muziekje de telefoon maar neergelegd. Wel schriftelijk een klacht ingediend op de maandag waar ik nog niets van gehoord heb…
De levering zou nu dinsdag tussen 11:00 en 15:00 uur komen maar later tussen 14:00 en 18:00 uur…en inderdaad…er werd weer niet geleverd! (tijdelijke overmacht stond er net zoals op de maandagavond)
Weer een mail met klacht naar Nespresso en … ja hoor…wederom nog geen enkele reactie!
Gewenste Oplossing:
Allereerst dat ze die irritante muziek die dwars door het keuzemenu speelt als je Nespresso probeert te bellen verwijderen en dat ze de telefoon binnen 3 minuten opnemen en daarnaast wil ik de koffie en een excuus van Klantenservice want dit is ongehoord slecht !
(10)
