Mijn Klacht:

Op 13-11-2020 doe ik een bestelling on line, deze moet je dan ook direct betalen
Geen probleem, leverings datum wordt afgesproken voor 15-11-2020
17-11-2020 nog steeds niets ontvangen en bel het service nummer
Krijg een dame aan de lijn die nog al geiriteerd lijkt en gooit uiteindelijk de hoorn er op
Volgende avond krijg ik inderdaat mijn bestelling gelevert
Echter tot mijn verbazi g krijg ik de dag daarna de zelfde bestelli g nogmaals gelevert en besluit te wachten op hun reactie vanwege de onbeschofte behandeling , dit gebeurt inderdaad door middel van een aanmaning
Dus ik weer in de telefoon en nu een andere dame de gebeurtenissen uiteen gezet, deze alleraardigst en zal overleggen met haar leidinggevende en beloifd dat ik of terug gebeld wordt of gemaild
Tja wie gelooft wie nu nog, niks dus, dus weer een aanmaning voor een bestelling die ik niet heb gedaan maar wel ontvangen
Dus weer bellen nu spreek ik sander , vol ongeloof belooft hij beterschap en het pakket zal worden opgehaald.
Je raad het al niet dus en nu een laatste aanmaning
Weer gebeld toeval ik krijg sander weer aan de lijn
Die vergist zich diverse keren in ophaaldatum en geeft aan dat ondanks afspraak er geen avond ophaalmogelijkheid bestaat bij hun vervoerder
Mijn vrouw inmiddels klaar met het geheel wil gewoon betalen
Overstappen op een ander merk is voor mijn vrouw geen optie jammer
Ik vraag me af is hier geen strafbaar feit gepleegd, ik heb namelijk helemaal geen 2e bestelling gedaan?
Ik zal nu ook mijn ongenoegen over nespresso vaar ventileren waar ik kan

Gewenste Oplossing:

Voor mij persoonlijk nu als ik van nespresso af ben
Maar neem ook genoeg doening met een openbaar excuus nu, en zowie zo geen contact meer met hun website ook dat was belooft, maar reclame mails bleven binnen stromen