Mijn Klacht:
Sinds vorig september 2018 een nespresso machine aangeschaft en steeds storingen gehad met de machine, de machine is tot 2 x toe opgehaald door de service en nagekeken. Of er komt geen melk (schuim) of de koffie is koud, of er komt alleen stoom, en het lampje van ontkalking blijft branden ook al is de machine ontkalkt. Ik kan niet meer opnoemen hoevaak ik gebeld hebt met de klantenservice, wel steeds vriendelijk behandel door het personeel van de telefoon.
Maar ben het nu zo zat dat er steeds storingen in de machine zijn!
Vandaar deze klacht en hoop dat er gauw voor een oplossing gezorgd wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de klachtongemak wordt opgelost. De laatste keer dat de machine werd opgehaald is 3 weken geleden, en er werd vermeld dat de klant (ik dus) de machine slecht had onderhouden, waar ik het absoluut niet mee eens bent. Ik doe voordat ik koffie zet, doorspoelen, cupje erin koffie zetten, cupje eruit, weer doorspoelen. Iedere avond maak ik een sopje met warm water en zet alles onder water, maar nog steeds blijft dit aan de gang.
Dus nogmaals hoop dat ik geholpen wordt en dat de machine naar behoren werkt.
