Mijn Klacht:
In mei 2020 een Nespresso Magimix Expert Milk gekocht bij BCC.
Het apparaat heeft het een paar maanden goed gedaan en net na de lockdown begon de ellende.
Het water liep er aan alle kanten uit, gaf of een bodempje koffie of helemaal niets.
Eerst BCC gebeld en die adviseerde de Nespresso reparatieservice omdat dat sneller zou gaan.
Inmideels is het apparaat al 2x voor reparatie opgehaald en is het moederbord en de module vervangen.
Helaas doet hij nog steeds het zelfde en zitten wij dus met een melkopschuimer van € 249,- opgescheept.
BCC wil best een andere machine leveren, maar alleen als Nespresso zwart op wit toegeeft dat het apparaat ondeugdelijk is.
En dat weigert Nespresso. We kunnen wel weer het apparaat op laten halen voor weer een reparatie. Maar daar hebben we geen zin meer in.
Nooit meer een Nespresso machine. Wat een slechte service.
Ze laten je zelfs betalen voor een leenmachine.
Wou dat we eerst de revieuws hadden gelezen, want het blijkt dat dit apparaat al jaren dezelfde klachten oplevert.
Gewenste Oplossing:
Als ik netjes van Nespresso de bevestiging krijg dat dit een ondeugdelijk apparaat is wat vervangen moet worden.
En niet eeuwig mijn apparaat voor reparatie moet aanmelden. Soms al binnen een dag nadat hij terug was.
(10)
