Mijn Klacht:
Inmiddels heb ik mijn Nespreso Krups Expert Milk machine meermaals binnen de garantieperiode aangeboden ter reparatie en ik vraag mij af hoe vaak ik dat nog moet doen voordat de klantenservice inziet dat het geen deugdelijke vorm van engineering is geweest. Meerdere malen loop ik tegen dezelfde mankementen aan die kortstondig lijken te worden gerepareerd. De klantenservice komt niet met een passende oplossing en houdt zich strak aan het script zonder verder te denken met alle frustraties en kosten voor Nespresso van dien. Nu wederom het apparaat aangeboden voor reparatie en moet dan 2 weken wachten om het retour te ontvangen Ik kan dan wel een vervangend apparaat krijgen, maar moet daarvoor ook nog eens betalen??? De wereld op zijn kop!
Gewenste Oplossing:
Wanneer Nespresso mij voorziet van een deugdelijk apparaat dat dergelijke frustraties voorkomt. Het koffiemomentje zou rustgevend moeten zijn in mijn ogen
