Klacht over Nespresso: Slecht service

Mijn Klacht:

Beste nespresso,

Door de gehaaste service van de medewerkster op de pc hoofdstraat.
Ben ik mijn bon vergeten en mijn contact gegevens zodat ik volgende keer makkelijker kan kiezen.
Zij heeft hier ook niet naar gevraagd wat opzich raar is.kan ik alsnog een bon krijgen.
Ik zie nog te kijken wat zal ik nog nemen en zeg ze bent u klaar bent u klaar 3 keer, ik heb gezegd dat ik nog bezig bent met kijken welke koffie zal ik nog er bij willen kopen. En toen vroeg ze meer bent u klaar. Op geef moment dacht ik laat maar.

Met vriendelijke groet,

Kartika de vries

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik word geholpen met een glimlach.
Als ze de tijd neemt voor me en als ze me extra informatie geeft over bijvoorbeeld de acties als je punten spaart.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nespresso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nespresso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nespresso

Heeft op 03 februari 2017 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bestemevrouw de Vries,

Het spijt ons heel erg om te vernemen dat u een vervelende ervaring heeft opgedaan tijdens het bezoeken van onze Boutique bij de PC Hoofdstraat. Onze oprechte excuses hiervoor.

Dit is zeker niet de service die u van ons mag verwachten. Wij verzekeren u dat wij dit zullen bespreken met de betreffende medewerkster, zodat u voortaan naar wens en met een glimlacht zal worden geholpen.

Bedankt voor de moeite die u heeft genomen om dit bij ons te melden, en we wensen u graag nog een heel prettig weekend toe.

Met vriendelijke groet,
Nespresso

Klacht: Slecht service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Nespresso

Vergelijkbare klachten in Koffie