[email protected] op 27 oktober 2019 over Nespresso in de categorie Koffie
Een klant van Nespresso ervaart problemen met de koffiezetmachine, waarbij het water druppelsgewijs in de koffiekop stroomt na het plaatsen van een koffiecup en het indrukken van de koffieknop. Ondanks maandelijkse ontkalking met de aanbevolen producten blijft het probleem zich voordoen.
Als we een koffiecup hebben geplaatst en drukken op de koffieknop stroomt het water druppelsgewijs in de koffiekop.
De machine wordt elke maand ontkalkt met de voorgeschreven producten.
Als het water weer normaal in de koffiekop loopt.
Bericht van Nespresso
6 jaren geleden - Samen hebben we geprobeerd de problemen te verhelpen. Helaas is dit op afstand niet meer te repareren, waardoor deze machine ofwel ter reparatie ofwel aan vervanging toe is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
