[email protected] op 07 september 2020 over Nespresso in de categorie Koffie
Een klant van Nespresso ervaart problemen met het klantencontactcentrum na het wijzigen van zijn e-mailadres. Hij heeft al 8 minuten in de wacht gestaan zonder contact te krijgen, wat hij als onacceptabel beschouwt. De klant vraagt om zijn account opnieuw te activeren.
Ik heb mijn e-mail adres gewijzigd en krijg het verzoek om contact op te nemen met het klantencontactcentrum
Ik zit nu al 8 minuten in de wacht. Hoe belachelijk is dat. Als jullie capsules kunnen verkopen zijn jullie haantje de voorste, maar een telefoon beantwoorden is er niet bij.
Ik verzoek u mijn account weer te activeren.
Fatsoenlijk en op tijd de telefoon aannemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
